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📄 Términos y condiciones de uso

Última actualización: 26 de febrero de 2026

Bienvenida a CherryCitas. Al registrarte, acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeta a los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar nuestro servicio.

1. Naturaleza del servicio y licencia de uso (NO es una venta)

CherryCitas es un software como servicio (SaaS). Al adquirir una suscripción, no estás comprando el software. Nosotros te otorgamos una licencia limitada, temporal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la plataforma estrictamente para la gestión de tu negocio de belleza, sujeto al pago puntual de tu suscripción.

Propiedad intelectual: Todo el código fuente, diseño, bases de datos, logotipos, algoritmos, metodologías (incluyendo la inteligencia de "Lía") y arquitectura de CherryCitas son propiedad única y exclusiva de sus creadores. Queda estrictamente prohibido copiar, modificar, distribuir, vender, aplicar ingeniería inversa o crear obras derivadas de nuestra plataforma.

2. Cuentas, suscripciones y pagos

El acceso a las funcionalidades "Premium" requiere una suscripción de pago (procesada a través de plataformas seguras como Stripe o Mercado Pago).

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

Falta de pago: Si el pago de tu suscripción falla o es cancelado, tu cuenta pasará inmediatamente a un estado "Suspendido/Inactivo", restringiendo el acceso a las funciones operativas de la plataforma.

3. Retención, portabilidad y eliminación de datos (IMPORTANTE)

Entiendes y aceptas que CherryCitas no es un servicio de almacenamiento de datos a perpetuidad.

Regla de los 3 meses (90 días): Si tu suscripción es cancelada, expira o entra en mora, conservaremos tus datos en nuestros servidores por un periodo de gracia máximo de 90 días naturales (3 meses).

Eliminación irreversible: Transcurridos los 90 días sin que se haya reactivado la suscripción, tu cuenta y absolutamente todos los datos asociados a ella (directorio de clientas, historial de citas, finanzas, inventario, expedientes y configuración) serán eliminados de forma automática, permanente e irreversible de nuestros servidores. No nos hacemos responsables por la pérdida de esta información una vez cumplido este plazo.

Portabilidad: Es tu responsabilidad extraer, respaldar o exportar la información de tu negocio (ej. estados de cuenta) mientras tu suscripción se encuentre activa.

4. Limitación de responsabilidad (Blindaje legal)

CherryCitas es una herramienta tecnológica para facilitar la gestión de tu negocio. El servicio se proporciona "tal cual" (as is) y "según disponibilidad".

Sin garantías absolutas: No garantizamos que la plataforma estará libre de errores, interrupciones o fallos de red al 100%, aunque nos esforzamos por usar infraestructura de primer nivel (Google Cloud / Firebase).

Pérdidas económicas: En la máxima medida permitida por la ley, CherryCitas y sus creadores no serán responsables por ninguna pérdida de ingresos, pérdida de datos, disputas con tus clientas, inasistencias (no-shows), errores de cálculo derivados de una mala configuración del usuario, ni por daños directos, indirectos, incidentales o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.

Responsabilidad de los expedientes: La firma de expedientes clínicos y consentimientos informados a través de la plataforma es una herramienta de apoyo. Es tu responsabilidad verificar la validez legal de los mismos en tu jurisdicción y el estado de salud de tus clientas.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no usar CherryCitas para fines ilícitos, enviar spam, subir contenido inapropiado o vulnerar la seguridad de la plataforma. Nos reservamos el derecho de cancelar inmediatamente y sin previo aviso cualquier cuenta que viole estos términos.


🔒 Política de privacidad

Última actualización: 26 de febrero de 2026

En CherryCitas nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de los datos. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información.

1. Rol de CherryCitas frente a los datos

Tú (la profesional/estudio): Eres la "Responsable" de los datos de tus clientas. Tú decides qué información pedirles y para qué la usas.

CherryCitas: Actúa como "Encargado" del tratamiento de datos. Solo procesamos y almacenamos la información en tu nombre y para tu uso, brindándote la infraestructura necesaria.

2. Qué información recopilamos

Datos del titular de la cuenta: Nombre, correo electrónico, nombre del negocio, teléfono y datos de facturación (gestionados externamente por pasarelas de pago certificadas).

Datos de terceros (tus clientas): Recopilamos en tu nombre los datos que tus clientas ingresan a través de tu "CherryLink" o que tú registras manualmente: nombres, teléfonos, fechas de cumpleaños, historiales de citas, notas y expedientes clínicos (alergias, condiciones de salud, firmas).

3. Uso de la información

Utilizamos los datos exclusivamente para: proveer, operar y mantener la plataforma y el CherryLink; facilitar el envío de recordatorios de citas vía WhatsApp (generados en el dispositivo del usuario); calcular métricas de rendimiento y sugerencias a través del asistente "Lía".

Bajo ninguna circunstancia vendemos, alquilamos o compartimos tu base de datos o la de tus clientas con terceros para fines de marketing.

4. Almacenamiento, seguridad y borrado

Tus datos se almacenan en la infraestructura de alta seguridad de Google Cloud Platform (Firebase). Sin embargo, ningún sistema es 100% impenetrable.

Eliminación por inactividad: En cumplimiento con los principios de minimización de datos, si dejas de pagar tu suscripción a CherryCitas, retendremos tus datos por un máximo de 90 días (3 meses). Al cumplirse este plazo, tu base de datos completa será purgada de nuestros sistemas de forma automatizada y permanente.

5. Derechos ARCO (Acceso, rectificación, cancelación y oposición)

Para ti (usuaria de CherryCitas): Tienes el derecho de acceder, corregir o eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento desde el módulo "Configuración" de la plataforma.

Para tus clientas: Si una clienta final desea eliminar sus datos, debe contactarte directamente a ti (la dueña del negocio), y tú podrás utilizar las herramientas de eliminación dentro de CherryCitas para borrar su ficha de tu base de datos.

6. Modificaciones a la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Notificaremos a las usuarias activas sobre cambios sustanciales a través del panel principal de la plataforma.

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